Politique de Confidentialité

Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont la SPRL J-CF (ci-après dénommée « nous » ou « notre ») collecte, utilise, protège et partage les informations personnelles de nos clients et utilisateurs du site www.pilea.be (ci-après dénommé le « site »). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter vos droits en matière de protection des données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois belges en vigueur.

1. Collecte des Informations Personnelles

Nous collectons les informations personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site :

  • Informations d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
  • Informations de compte : identifiant utilisateur et mot de passe.
  • Informations de paiement : données nécessaires au traitement des paiements (carte bancaire, IBAN, etc.).
  • Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps de visite et autres données similaires.

2. Utilisation des Informations Personnelles

Les informations collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes : traitement, expédition et suivi de vos commandes.
  • Service client : réponse à vos demandes et assistance.
  • Communication : envoi de confirmations de commande, newsletters, offres promotionnelles et autres informations relatives à nos produits et services.
  • Amélioration de nos services : analyse de l’utilisation du site pour améliorer notre offre et votre expérience utilisateur.
  • Sécurité : prévention et détection des fraudes et autres activités illégales.

3. Partage des Informations Personnelles

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos informations avec :

  • Prestataires de services : entreprises de livraison, processeurs de paiement et autres tiers nécessaires à la réalisation de nos services.
  • Obligations légales : autorités publiques ou judiciaires si cela est requis par la loi ou dans le cadre d’une procédure légale.
  • Partenaires commerciaux : sous réserve de votre consentement explicite pour des opérations de marketing conjointes.

4. Protection des Informations Personnelles

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Ces mesures incluent l’utilisation de technologies de cryptage et de pare-feu, ainsi que des protocoles de sécurité rigoureux.

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Accès : vous pouvez demander l’accès aux informations que nous détenons sur vous.
  • Rectification : vous pouvez demander la correction de vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Suppression : vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
  • Opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos informations personnelles pour certaines finalités, comme le marketing direct.
  • Portabilité : vous pouvez demander le transfert de vos informations personnelles à un autre responsable de traitement.
  • Restriction : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certains cas.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : info@pilea.be.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies sont des petits fichiers texte placés sur votre appareil pour collecter des informations standard de journal Internet et des informations sur le comportement des visiteurs. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour vous alerter lorsqu’un cookie est envoyé.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

8. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

SPRL J-CF
Rue Georges Emmanuel 10
5020 Flawinne, Belgique
Email : info@pilea.be
Nous nous engageons à répondre à vos questions et préoccupations dans les meilleurs délais.